12386熱線來守護您的權益
投資者朋友們請注意！
證監(jiān)會設立的全國統(tǒng)一公益服務平臺——12386熱線來守護您的權益啦！
無論您是遇到交易糾紛、信息不透明，還是對法規(guī)有疑惑，撥打12386或登錄網(wǎng)站，即刻響應：
12386熱線接收四類事項：
1.投訴事項，即投資者反映在購買證券基金期貨產品或接受相關服務時，與證券期貨市場經營主體及其從業(yè)人員發(fā)生民事糾紛的；
2.舉報事項，即任何單位和個人舉報涉嫌證券期貨違法、違規(guī)行為，請求證券期貨監(jiān)督管理機構予以查處的；
3.咨詢事項，即投資者對證券期貨相關業(yè)務和制度提出咨詢的；
4.意見建議事項，即投資者對證券期貨市場監(jiān)管政策或者工作提出意見建議的。
12386請您知曉以下信息：
1.12386服務平臺作為投資者訴求的接收平臺和分轉平臺，依據(jù)投資者選擇的訴求類別進行處理。
2.投資者應當如實表達訴求，對訴求內容的真實性負責。
3.投資者應當尊重工作人員，維護工作秩序，配合訴求處理工作，客觀評價訴求處理情況。
4.投資者可以通過12386服務平臺查詢訴求處理信息。
5.12386服務平臺對于投資者提供的姓名、身份證件信息、電話及其他可以識別投資者身份的信息，除依法依規(guī)使用外，均予嚴格保密。
